Tweedehandsboeken kopen – veilig & zonder gedoe!

Afhaalbestellingen betaal je cash aan de verkoper (bij het afhalen). Verzendbestellingen betaal je veilig online aan Books in Belgium als tussenpersoon, met Bancontact, Visa, Mastercard of iDeal. Het is niet mogelijk te betalen met Paypal (hoge kosten) of bankoverschrijving (hoge rompslomp).

De meest voorkomende oorzaken zijn:

• Bancontact (met kaartlezer): Je vulde je rekeningnummer in, in plaats van je bankkaartnummer.
• Bancontact (met kaartlezer): Je vulde niet het correcte aantal cijfers in van je BANKKAARTnummer (dit is niet je REKENINGnummer). Het invulveld heeft hierdoor een rode rand. Het correcte aantal cijfers is 16 ofwel 17 (afhankelijk van jouw bankkaart). Sommige bankkaarten zijn verwarrend omdat ze hierachter nog één of meer extra cijfers vermelden.

• De boeken op Books in Belgium worden aangeboden door derden (particuliere of professionele verkopers).
• Books in Belgium is de tussenpersoon die de bestellingen faciliteert en zorgt voor de zekerheid van je online aankopen.
• Je kan boeken bestellen voor afhaling, of direct online betalen om je boeken toegezonden te krijgen. De verkoper verzorgt in dat geval de verzending, via de verzendmaatschappijen waar Books in Belgium mee samenwerkt.

Elke verkoper bepaalt zelf welke optie(s) en verzendprijzen hij/zij aanbiedt:

1. VERZENDING NAAR ADRES. Vanuit je luie zetel? Je betaalt online aan Books in Belgium. De verkoper verzendt de bestelling.
2. ZELF AFHALEN. Verzendkosten uitsparen? Je bestelt het boek voor afhaling. Je betaalt ter plekke aan de verkoper na bezichtiging.
3. VERZENDING NAAR AFHAALPUNT. Flexibiliteit? Je betaalt het boek online aan Books in Belgium en de verkoper verzendt het.

1. Plaats het boek in je winkelmandje met de optie "zelf afhalen" (indien de verkoper deze optie aanbiedt). In je winkelmandje zie je dan algemene afhaalrichtlijnen van de verkoper. Stel zelf enkele afhaalmomenten voor en bevestig je bestelling. Je hoeft geen online voorafbetaling te doen. Jij en de verkoper krijgen onmiddelijk een e-mail met alle bestelgegevens.
2. De verkoper zal, zodra zij/hij deze e-mail heeft gelezen, de bestelling controleren en bevestigen. Je krijgt hiervan een nieuwe mail, met het afhaaladres en verdere communicatie van de verkoper om een afhaalmoment af te spreken.
3. Zorg dat er duidelijk een afhaalmoment is bevestigd alvorens je bestelling op te halen! Stuur indien nodig een nieuw bericht in je dashboard.
4. Bij de verkoper kan je je bestelling bekijken en, indien goedgekeurd, aankopen. Je betaalt dan ter plekke.
5. Let op: bestel eerst álle boeken waarin je interesse hebt, alvorens langs te gaan bij een verkoper:

• Je voorkomt dat iemand anders een van je boeken aankoopt (alle bestelde boeken worden automatisch onzichtbaar).
• Je hebt geen aankoopverplichting! Je kan elk boek dus op elk moment annuleren.
• Door te bestellen heeft de verkoper de tijd om alle boeken na te kijken, bijeen te zoeken en klaar te leggen.
• Sommige verkopers hebben hun boeken gestockeerd in verschillende magazijnen. Deze moeten dus eerst worden overgebracht naar de afhaalplek.
• Jij en de verkoper kunnen de bestelling makkelijk opvolgen en organiseren via het dashboard.
• Je vergemakkelijkt de boekhouding van onze verkopers.
• Je kan achteraf een beoordeling van de verkoper opgeven. Dit helpt de verkoper en andere kopers voor volgende aankopen.
• Tot slot: je ondersteunt de werking van Books in Belgium door via het winkelmandje te bestellen!

1. Plaats het boek in je winkelmandje met de optie "verzenden naar adres" of "verzenden naar afhaalpunt" (let op: niet elke verkoper biedt elke optie aan). Controleer je gegevens en bevestig je aankoop. Je gaat naar de sterk beveiligde betaalpagina van onze officiële bankpartner. Na de online betaling krijgen jij en de verkoper onmiddelijk een mail met alle bestelgegevens.
2. De verkoper zal, zodra hij/zij deze e-mail heeft gelezen, je bestelling controleren en bevestigen. Je krijgt hiervan een nieuwe mail, met de melding dat je bestelling zal worden verzonden. Je kan dit verder opvolgen in je dashboard.
3. Nadat je de bestelling hebt aangekregen, kan je dit bevestigen in je dashboard en een beoordeling van de verkoper opgeven. Zo wordt je bestelling netjes afgerond en kunnen wij de verkoper uitbetalen.

• Elke verkoper bepaalt zelf zijn/haar verzendkosten en levertermijn.
• De verzendkosten hangen ook af van de dikte/gewicht van elk boek, en hoeveel boeken je samen besteld.
• Elke verkoper heeft een vaste verzendkost voor bestellingen van 2 boeken en bestellingen van 3 en meer boeken. Dit maakt dat de verzendkosten vanaf 3 boeken niet meer kunnen verhogen. Het is dus economischer om meerdere boeken bij dezelfde verkoper te bestellen.
• Sommige verkopers bieden gratis verzending aan vanaf een bepaald aankoopbedrag.

Onze uitleg over de staat van tweedehands boeken al gelezen?

Bij particuliere verkopers niet, bij professionele verkopers wel. Stuur daarvoor eenvoudig een bericht naar je verkoper. Daarbij valt wel aan te stippen: tweedehands boeken worden meestal onder de margeregeling verkocht. In dat geval is er geen BTW om af te trekken. Voor je boekhouding is het dan voldoende dat je bv. een printscreen van je bestelling bewaard. Samen met je bankrekeninguitreksels is dit een sluitend bewijs van aankoop.

Fraudeurs hebben geen kans op Books in Belgium! Onze verkopers worden namelijk pas uitbetaald nadat je de goede ontvangst van je bestelling hebt bevestigd.

Verder heeft elke verkoper een profiel, waar je kan zien of het een particulier of professionele boekverkoper is, hoeveel boeken worden aangeboden, sinds wanneer het account actief is, enz. Professionele verkopers bieden over het algemeen snellere, betere en consistentere service dan particulieren.

1. De meeste bestellingen worden getraceerd verzonden.
2. Bij elke online aankoop heb je de touwtjes mee in handen. Je betaalt aan Books in Belgium, en wij betalen de verkoper pas uit wanneer je aangeeft dat je het boek goed hebt ontvangen.
3. Een probleem met je bestelling? Meld dan een probleem op de berichtenpagina van het boek. De uitbetaling aan de verkoper wordt gepauzeerd tot je het probleem als opgelost markeert.

Onze uitleg over de staat van tweedehands boeken al gelezen?

Onze verkopers hebben er alle baat bij de staat zo correct mogelijk aan te geven. Niemand wil een slechte beoordeling of een probleemmelding.

Indien het boek toch significant zou verschillen van de aangegeven staat, kan je een probleem melden via de berichtenpagina van het boek. De uitbetaling aan de verkoper wordt hiermee gepauzeerd. De verkoper zal contact met je opnemen om het probleem uit te klaren. Indien tot een vergelijk is gekomen, kan je aangeven dat het probleem is opgelost. De verkoper kan dan door ons worden uitbetaald.

Je kan er ook voor kiezen de boeken te bestellen voor afhaling (indien de verkoper die optie aanbiedt). Op een afgesproken moment kan je dan langsgaan bij de verkoper om het boek te bezichtigen en eventueel tot de aankoop over te gaan.

Ja. Geef dit na ontvangst zo snel mogelijk aan door een bericht te sturen naar de verkoper (via MENU>Bestellingen>Lopende aankopen). Na de goede ontvangst van de retour zal het aankoopbedrag van het boek je worden teruggestort. De kosten voor de heen- en retourzending worden teruggestort indien het om een foutieve levering ging of indien het boek zich in significant slechtere staat bevond dan aangegeven was door de verkoper.

Let op: ga zorgvuldig om met het toegezonden boek. Je hebt het recht het boek te beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou mogen. Zolang je niet besloten hebt het te houden, mag je het niet gebruiken (lezen, dus). De waarde van tweedehands boeken hangt ook sterk samen met de staat. Als het boek in slechtere staat terugkomt bij de verkoper, wordt de waardevermindering noodzakelijkerwijs afgetrokken van het terug te storten bedrag.

Bedenk ook het volgende: ieder boek is een uniek exemplaar. De marges op tweedehands boeken zijn niet groot. Het verzenden en retourneren van een bestelling kost de verkoper (en jou) wel wat moeite. Voorkomen is dus voor alle partijen aangenamer dan genezen: zorg dat je je steeds goed informeert over het boek dat je aankoopt. Stel desnoods op voorhand een vraag aan de verkoper over het aangeboden exemplaar.

Nieuw boek gekocht bij Books in Belgium? Meld zo snel mogelijk je retourzending via je lopende aankopen (“STUUR BERICHT”). Wij helpen je dan verder. Stuur je bestelling retour binnen 14 dagen. Na ontvangst van de onbeschadigde bestelling, krijg je je aankoopbedrag terugbetaald (inclusief eventuele verzendkosten). Je krijgt ook de retourkosten terugbetaald indien het om een foutieve of beschadigde levering ging!

Stuur een berichtje naar de verkoper om uitleg te vragen. Moest het daarna toch nog te lang duren, dan kan je een probleem melden via de berichtenpagina van het boek (rode knop MELD EEN PROBLEEM). Zo wordt de uitbetaling aan de verkoper gepauzeerd. Deze zal contact met je opnemen om de zaak uit te klaren. Lukt dat niet? Dan kan je altijd nog onze hulp inroepen via het contactformulier - we laten je niet in de kou staan!

Heb je onze richtlijnen over de staat van een tweedehands boek al gelezen?

Indien het boek significant verschilt van de aangegeven staat, meld dan meteen na ontvangst een probleem via de berichtenpagina van het boek. De uitbetaling aan de verkoper wordt hiermee gepauzeerd. De verkoper zal contact met je opnemen om de zaak uit te klaren. Indien tot een vergelijk is gekomen, kan je aangeven dat het probleem is opgelost en een beoordeling van de verkoper geven. Deze kan dan door ons worden uitbetaald.

Books in Belgium verwacht van zowel verkoper als koper een goede-huisvader-mentaliteit. Een beetje water in de wijn doet wonderen.

Indien jullie er toch niet in slagen een probleem op een redelijke manier onderling op te lossen, kan onze bemiddeling worden ingeroepen. Wij zoeken dan een rechtvaardige oplossing.

Herhaling, fraude of andere frappante problemen kunnen leiden tot uitsluiting.