When digital becomes human - Steven van Belleghem
The transformation of customer relationships
Stockfoto
KORTE INHOUD
"In an age when customers have access to vast amounts of data about a company, its product and its competitors, customer experience becomes increasingly important as a sustainable source of competitive advantage. In a recent global market study, 73% of respondents stated that even when a company's digital channels work perfectly, they still want access to a real person.Steven Van Belleghem explores and explains the new digital relationships and offers a strategic guide to combining a business's two most imp...
Categorie
Details
2015 Uitgever: Kogan Page 195 paginas Taal: Engels ISBN-10: 0749473231 ISBN-13: 9780749473235Koop dit boek tweedehands
bij volgende verkopers
gerelateerde boeken
Dit boek is zo goed als nieuw met minimale sporen van gebruik. Er is niet in het boek geschreven of gemarkeerd. Bestellingen naar huisadres: op werkdagen voor 16:00 besteld, dezelfde dag verzonden. Bestellingen naar afhaalpunten worden 2 keer per week wegg...