Goed dat u belt - S. Reynen
tevreden klanten aan de telefoon
Stockfoto
KORTE INHOUD
Dit boek is bedoeld voor medewerkers die vragen en/of klachten van klanten afhandelen via de telefoon, maar ook voor managers en teamleiders die hen aansturen in klantgericht gedrag. Daarnaast is dit boek bedoeld voor opleidingsdeskundigen en HRM- en P&O-managers die klantgerichtheidstrajecten ontwikkelen en begeleiden. Auteur van dit boek Sylvia Reynen is trainer/adviseur bij Vergouwen Overduin. In dit boek combineert zij haar eigen kennis en ervaring op het gebied van klantgerichtheid met de inzichten van...
Details
2009 Uitgever: Springer Illustrator: E. van der Fluit Reeks: Human Performance Reeks 94 paginas Taal: Nederlands Grootte: 239x160x7 ISBN-10: 9031369985 ISBN-13: 9789031369980Koop dit boek tweedehands
bij volgende verkopers
gerelateerde boeken
Verkoperscategorie: studieboeken
2009, paperback, goed exemplaar Dit boek is bedoeld voor medewerkers die vragen en/of klachten van klanten afhandelen via de telefoon, maar ook voor managers en teamleiders die hen aansturen in klantgericht gedrag. Daarnaast is dit boek bedoeld voor opleid...