We pikken het niet langer - R. Kroon
wat gaat er mis met de consumentenservice en wat kunnen we eraan doen?
Stockfoto
KORTE INHOUD
Onvriendelijke bediening in de horeca, onbeantwoorde klachten, onbereikbare helpdesks - de consument ergert zich groen en geel aan slechte service. Het duurt niet lang meer voor hij in opstand komt, dus het roer moet om! Maar hoe?
Wij pikken het niet langer! houdt ondernemers een spiegel voor. Wat gaat er mis op servicegebied? En vooral: wat kun je doen om je service te verbeteren? Het antwoord op die vraag kan heel lonend zijn, want door te investeren in service zet je een prachtige kettingreactie in werkin...
Wij pikken het niet langer! houdt ondernemers een spiegel voor. Wat gaat er mis op servicegebied? En vooral: wat kun je doen om je service te verbeteren? Het antwoord op die vraag kan heel lonend zijn, want door te investeren in service zet je een prachtige kettingreactie in werkin...
Categorie
Details
2007 Uitgever: SDU 160 paginas Taal: Nederlands Grootte: 220x140x20 ISBN-10: 9052615624 ISBN-13: 9789052615622Koop dit boek tweedehands
bij volgende verkopers
gerelateerde boeken