Customer journey - Marian van der Ent; George de Vink
een inleiding in het vakgebied
KORTE INHOUD
- Het eerste studieboek voor het hbo over customer journeys.
- Leert studenten vanuit de klant te kijken, denken en doen.
- Gebaseerd op praktijkervaringen van honderden customer journey-projecten.
Voor een groeiend aantal organisaties is klantbeleving de sleutel tot succes. Een goede klantbeleving leidt tot loyale klanten, spontane aanbevelingen en commercieel resultaat. De belangrijkste methodiek om dit succes te behalen is de customer journey, het centrale thema van dit boek. Basisboek Customer Journey is s...
- Leert studenten vanuit de klant te kijken, denken en doen.
- Gebaseerd op praktijkervaringen van honderden customer journey-projecten.
Voor een groeiend aantal organisaties is klantbeleving de sleutel tot succes. Een goede klantbeleving leidt tot loyale klanten, spontane aanbevelingen en commercieel resultaat. De belangrijkste methodiek om dit succes te behalen is de customer journey, het centrale thema van dit boek. Basisboek Customer Journey is s...
Categorie
Details
2016 Uitgever: Noordhoff 244 paginas Taal: Nederlands Grootte: 241x171x10 ISBN-10: 9001820581 ISBN-13: 9789001820589Koop dit boek tweedehands
bij volgende verkopers
gerelateerde boeken
Dit boek is zo goed als nieuw met minimale sporen van gebruik. Er is niet in het boek geschreven of gemarkeerd. Bestellingen naar huisadres: op werkdagen voor 16:00 besteld, dezelfde dag verzonden. Bestellingen naar afhaalpunten worden 2 keer per week wegg...