Klantgericht leiderschap - Sydney Brouwer
8 principes voor een klantgerichte cultuur
KORTE INHOUD
Elke organisatie is zich bewust van het belang van klantgerichtheid. Het is niet voor niets dat hier de laatste jaren een grotere nadruk op is komen te liggen. Daarbij worden allerlei methodes uit de kast getrokken om de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen. Aan n aspect wordt echter structureel te weinig aandacht besteed: leiderschap. In dit boek legt Sydney Brouwer de link tussen klantgerichtheid en leiderschap. Hij zoomt daarbij in op de leider zelf. Als leider ben je immers verantwoordelijk voo...
Categorie
Details
2018 Uitgever: Lannoo 160 paginas Taal: Nederlands Grootte: 220x150x21 ISBN-10: 9089653937 ISBN-13: 9789089653932Koop dit boek tweedehands
bij volgende verkopers
2 foto's
gerelateerde boeken