Klantgericht leiderschap - Sydney Brouwer
8 principes voor een klantgerichte cultuur
KORTE INHOUD
Praktisch managementboek over de relatie tussen klantgerichtheid en leiderschap binnen organisaties. De tekst stelt dat leiderschap vaak onderbelicht blijft bij het verbeteren van klantbeleving en richt zich op de rol van de leider in het creëren van een cultuur waarin het belang van de klant centraal staat. Aan de hand van praktijkvoorbeelden, anekdotes en acht principes wordt uitgewerkt hoe leiders klantgerichtheid kunnen agenderen, faciliteren en stimuleren. De nadruk ligt op cultuurverandering, voorbeel...
Deel:kopieer
Categorie
Details
2018 Uitgever: Lannoo 160 paginas Taal: Nederlands Grootte: 220x150x21 ISBN-10: 9089653937 ISBN-13: 9789089653932Koop dit boek tweedehands
bij volgende verkopers
2 foto's
gerelateerde boeken
