Klanten zijn eigenlijk nét mensen! en 99 andere eyeopeners voor klantgericht werken  -  Jos Burgers

en 99 andere eyeopeners voor klantgericht werken

KORTE INHOUD

Iedereen heeft klanten; de één binnen de eigen organisatie, de ander daarbuiten. Wij bestaan bij de gratie van onze klanten, want uiteindelijk betalen zij ons salaris, de volgende vakantie of de nieuwe auto. Tenminste, als ze tevreden zijn.

Klanten zijn eigenlijk nét mensen! laat zien wat er zoal mis kan gaan in het contact met de klant, hoe u dit kunt voorkomen en hoe het óók kan. Met zijn scherpzinnige, humoristische columns houdt Jos Burgers u een spiegel voor. Wie zijn klanten denkt te kunnen verleiden m...
2006 Taal: Nederlands zie alle details...

Categorie

Details

2006 Uitgever: Amsterdam Illustrator: M. Pathuis 114 paginas Taal: Nederlands Grootte:  224x145x17 ISBN-10: 9052615551 ISBN-13: 9789052615554