Services Marketing - Alan Wilson, Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler
Stockfoto
KORTE INHOUD
This textbook provides a comprehensive review and analysis of services marketing issues, practice and strategy. Customer behaviour, expectations and perceptions are discussed early on in the text to form the basis for understanding services marketing strategy later on, and the managerial content is framed by the GAPS model.
Categorie
Koop dit boek tweedehands
bij volgende verkopers
gerelateerde boeken
Dit boek is in prima staat, met lichte gebruikssporen. Er is niet in het boek geschreven of gemarkeerd. Bestellingen naar huisadres: op werkdagen voor 16:00 besteld, dezelfde dag verzonden. Bestellingen naar afhaalpunten worden 2 keer per week weggebracht.