Services Marketing Integrating Customer Focus Across the Firm - Alan M. Wilson
Stockfoto
KORTE INHOUD
This second European edition focuses on the development of customer relationships through quality service. Reflecting the increasing importance of the service economy, "Services Marketing" puts the customer's experience of services at the centre of its approach. The core theories, concepts and frameworks are retained, and specifically the gaps model, a popular feature of the book. The text moves from the foundations of services marketing before introducing the gaps model and demonstrating its application to...
Taal: Engels zie alle details...
Deel:kopieer
Categorie
Koop dit boek tweedehands
bij volgende verkopers
gerelateerde boeken
Dit boek verkeert in goede staat en toont enkele tekenen van gebruik. Er is in het boek geschreven en of gemarkeerd. Bestellingen naar huisadres: op werkdagen voor 16:00 besteld, dezelfde dag verzonden. Bestellingen naar afhaalpunten worden 2 keer per week...